Politique d’expédition

Politique d'expédition

I-SINN — i-sinn.fr — Dernière mise à jour : 2026

Article 1

Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur i-sinn.fr sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition afin de garantir la conformité du produit I-NUR.

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Heure limite de commande : 12h00 pour traitement le jour même
Commandes week-end & jours fériés : Traitées le prochain jour ouvré

Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Article 2

Zones de livraison et délais

France métropolitaine Disponible

Transporteur : Colissimo
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison standard : 4,99€
Livraison offerte dès : 99,99€

 

Union européenne Disponible

Pays desservis : Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie...
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Frais de port: 7,99€

DOM-TOM & International À venir

L'expédition vers les DOM-TOM et hors Union européenne n'est pas encore disponible. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison prochainement.

Article 3

Suivi de commande

  • 1. Vous recevez un email de confirmation de commande immédiatement après votre achat, récapitulant votre commande et vos informations de livraison.
  • 2. Dès l'expédition de votre colis, un second email vous est envoyé avec votre numéro de suivi et un lien direct pour tracker votre livraison en temps réel.
  • 3. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la rubrique « Suivre ma commande » sur i-sinn.fr.
  • 4. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage et votre colis est mis en attente selon les modalités du transporteur choisi.

     

    Article 4

    Emballage & expérience de réception

    Chaque produit I-NUR est expédié dans un emballage soigneusement conçu pour préserver son intégrité pendant le transport et offrir une expérience d'unboxing premium à la réception.

    Emballage extérieur : Boîte de transport neutre et sécurisée
    Emballage intérieur : Packaging I-SINN premium avec insert de protection
    Contenu du colis : Brosse I-NUR + accessoires + notice

    I-SINN s'engage à ce que chaque colis expédié reflète les standards premium de la marque. En cas de colis visiblement endommagé à la réception, vous êtes invité à émettre des réserves auprès du livreur et à nous contacter dans les 48 heures.

    Article 5

    Retards et incidents de livraison

    I-SINN s'engage à expédier les commandes dans les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, surcharge transporteur, jours fériés).

    Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, nous vous invitons à :

    • 1. Vérifier le statut de votre suivi via le lien reçu par email.
    • 2. Patienter 2 jours ouvrés supplémentaires — la plupart des retards se résolvent naturellement.
    • 3. Contacter notre service client à contact@i-sinn.fr si le retard persiste. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 24h.

    En cas de perte avérée du colis, I-SINN procède au réexpédition gratuite ou au remboursement intégral de la commande.

    Article 6

    Adresse de livraison incorrecte

    Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée avant expédition, I-SINN fera son possible pour corriger les informations.

    Passé le stade de l'expédition, I-SINN ne peut garantir la modification de l'adresse. Les frais engendrés par une adresse incorrecte (retour, réexpédition) sont à la charge du Client.