Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

I-SINN — i-sinn.fr — Dernière mise à jour : 2026

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Accepté

  • Produit non utilisé
  • Emballage d'origine intact
  • Retour dans les 30 jours
  • Tous les accessoires inclus
  • Produit défectueux

Non accepté

  • Produit utilisé ou endommagé
  • Emballage ouvert ou abîmé
  • Retour après 30 jours
  • Accessoires manquants
  • Produit non conforme à sa description

     

    Comment effectuer un retour

    • 1. Contactez notre service client à contact@i-sinn.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
    • 2. Nous vous envoyons sous 24h les instructions de retour et l'adresse de renvoi.
    • 3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
    • 4. Expédiez le colis en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
    • 5. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

     

    Remboursement

    Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).

    Produit défectueux ou endommagé

    Si votre I-NUR présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposons au choix :

    • AUn remplacement immédiat du produit, expédié sous 48h après réception du retour.
    • BUn remboursement complet, frais de port inclus, sous 14 jours.

    Garantie légale

    Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le produit I-NUR bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

    La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'une négligence, d'une modification non autorisée ou d'une usure normale du produit.

    Contact service client

    Une question sur votre retour ?                                            contact@i-sinn.fr